作者 Noam Harel
在快节奏、不断变化的商业环境中，创新已成为成功的命脉。然而，许多组织未能充分发挥创新的潜力，原因在于其业务单元之间存在显著差距。这个差距就像一道隐藏的鸿沟，阻碍了最佳实践的分享，扼杀了增长并阻碍了进步。是时候挑战现状，释放紧密协作蕴藏的巨大力量了，尤其是在生成式AI时代。
在一个令人费解的逻辑怪圈中，似乎虽然企业会迅速谴责未能促进相似业务部门之间交流最佳实践流程的失职首席运营官，但同样的审查却并未延伸到分享创新方面的最佳实践。这种差异引出了一个问题：为什么存在这种差距，我们又如何才能战胜这个令人困惑的困境？
试想一下，忽视在不同业务单元或地理区域的两个生产或制造场所之间分享关键见解会带来什么后果。
公司的根基将被动摇，首席运营官将面临上级严酷的审判。有人会因此丢掉职位，问责制将得到伸张。
然而，当涉及到跨业务单元的创新时，一个奇怪的盲点出现了。分享最佳实践往往被忽视，仿佛它是一件无关紧要的事情。然而，我们必须扪心自问：为什么情况会不同？创新同样是任何组织成功的关键支柱。它塑造未来，推动增长，并确保长期繁荣，特别是在整个组织采用生成式AI时。
也许新颖事物的魅力使我们忽视了知识交流在创新领域的价值。我们沉迷于突破性想法源于单一来源的观念，仿佛灵感是孤立的天才行为。但事实上，创新在通过不同视角、用例、用户体验以及知识工作者的专业知识和反馈进行交叉授粉时才会蓬勃发展。
为什么业务单元很重要
大型组织通常采用去中心化方法，允许其各个业务单元专注于其独特的需求和目标。这种策略类似于工厂中的专业化，其中特定产品被精确制造。然而，虽然中央控制确保了制造中的运营效率和对最佳实践的遵守，但对于创新而言却并非如此。
一个错失的机会：释放创新潜力
深入研究揭示了公司各业务单元在采用创新管理实践方面存在显著差异。令人惊讶的是，在同一个组织内，创新绩效得分可能存在如此大的差距，以至于难以相信它们属于同一个实体。这个差距带来了若干不利影响，包括
创新绩效受损：由于业务单元之间的差距，整个组织的整体创新绩效受到影响。
缺乏透明度：缺乏对创新流程和项目的统一视图阻碍了进展，妨碍了组织识别和解决低效率问题的能力。
冗余和重复：失败的流程在不同的业务单元中被重复，导致资源浪费和机会损失。
这一差距的影响是不可否认的，大多数资深创新高管和从业者承认，业务单元之间缺乏共同的创新管理方法会负面影响其组织的整体创新绩效。然而，希望依然存在。生成式AI无疑将改变组织，并将通过拥有成熟用例的早期采用业务单元创造一个生产力、效率和收入生成的新范式。试想一下，如果最差的业务单元能提升到仅达到其他业务单元采用生成式AI的平均水平，结果将是年度收入、成本降低和公司整体利润率的大幅平均增长。
关键深层原因
要真正弥合业务单元AI创新差距，我们必须深入探究其根本原因。直面这些问题至关重要，因为它们是培养充满跨业务单元协作的组织文化的关键，也是成功甚至革命性AI转型的关键。让我们揭示导致这种差距的三个关键因素：
文化鸿沟：潜藏在业务单元结构中的内部冲突和权力动态，会引发孤立感并阻碍协作，因为一些业务单元可能与公司内的其他业务单元或部门竞争。这种普遍存在的、孤立的“我的就是我的”心态扼杀了思想交流，剥夺了组织共享创新语言的能力，并可能削弱跨组织释放AI变革性力量的能力。在采用AI并推动未知商业创新时，我们必须构建一座连接我们集体智慧的桥梁。让我们培养一种尊重协作、推崇共享语言、拆除隔阂之墙并滋养知识自由流动的文化。
激励措施错位与短视领导力：问题的核心在于业务单元高级经理的短视。他们对眼前利益和狭窄收入目标的执着蒙蔽了他们对组织内部巨大创新潜力的认知。恐惧笼罩着他们，阻碍了他们采纳公司其他部门新颖实践的意愿。为了克服这一障碍，我们恳请领导者们采纳富有远见的思维模式，敢于突破界限，并将绩效指标与最佳实践的整合联系起来。这在整个企业采用生成式AI时至关重要。
多样化的需求以及各异和冲突的抱负：每个业务单元独特的需求和目标使得他们在采用组织最佳实践并在其业务单元中释放生成式AI的力量时抱持怀疑态度。AI创新速度和用例成熟度水平的差异进一步加剧了这种阻力。为了克服这些艰巨的挑战，我们必须培养一个环境，让业务单元的利益相关者成为积极的参与者，让他们的声音得到回应，他们的担忧得到慰藉。只有通过这种集体参与，我们才能消除阻碍进步的壁垒，并分享吸取的经验教训，从而有效释放AI创新潜力。
释放协作式AI创新才能的力量
既然我们已经了解了障碍，现在是时候踏上一段变革之旅，迈向卓越的创新文化了。为了弥合创新差距，特别是在生成式AI快速创新时代，组织必须围绕三个关键要素采取战略方法
强有力的领导引领变革：高级管理层在弥合创新差距方面发挥着关键作用。通过认识到这一挑战的重大性并阐明创新管理最佳实践的战略重要性，领导者可以转变组织文化。激励和奖励应与全组织创新目标对齐，鼓励业务单元相互采用和分享最佳实践。创建一个有预算保障的平衡的跨业务单元创新组合，确保对卓越创新的长期承诺。
构建协作、创新主导的文化：培养协作文化需要多维度的方法。领导者必须传达清晰的AI转型愿景、使命和目标，同时考虑区域差异和业务单元成熟度水平。建立AI创新的共同语言有助于形成一致性并实现对成功的持续衡量。此外，从一开始就让业务单元参与进来，在设定共同优先级的同时融入他们的见解、独特挑战和观点，将建立信任并推动对最佳实践的集体承诺。
在驱动所有权的同时吸引业务单元利益相关者：变革可能会遇到阻力，尤其是在释放最新最强大的生成式AI时。为了减轻这种情况，高级管理层必须主动让业务单元利益相关者参与进来，征求他们的意见，并在管理和实施新最佳实践中培养他们的主人翁意识。通过组织聚会、社区和知识共享论坛来打破孤岛，促成思想和成功案例在各种用例之间的交叉传播。考虑邀请组织外部有影响力的创新项目负责人，带来新的视角，从而激发并突出AI创新最佳实践的价值。
抓住未来：释放AI创新的真正潜力
在当今商业环境中，AI创新站在了竞争力的前沿。组织在AI、研发和工程方面投入巨资，以推动进步并确保可持续的未来。然而，由于未能分享创新管理最佳实践，它们无意中留下了未被挖掘的价值，限制了增长并扼杀了其AI转型潜力。为了弥合创新管理差距并开启无限可能，拥有去中心化研发的组织必须果断行动。通过拥抱强有力的领导、吸引业务单元利益相关者并培养跨业务单元协作文化，组织可以克服障碍，踏上前所未有的AI创新和增长的才智之旅。
记住，AI创新差距并非不可逾越。它是一个机会——一个超越过去局限、拥抱令人兴奋的未来的邀请，在这个未来中，协作推动变革和卓越。让我们携手弥合分歧，释放创新的真正力量。
